Paket programların yetersiz kaldığı şirket profiline uymadığı, gerekli modüllerin tam olarak sağlanmamış olması, gerek organizasyon yapısı gerek şirketlerin yönetim şeklinin farklı olması gibi durumlarda firmalar kendi yönetim şekillerine göre özel yazılımlar yaptırmak zorunda kalırlar. Böylece firmalar potansiye süreçlerini daha hızlı yapılandırmış ve sürdürmüş olacaktır. Bilişim dünyasında teknolojiye ayak uydurmayan firmalar rakiplerine göre herzaman gerilerde kalmıştır. Bu hususta teknolojiyi takip eden firmalar şirket yönetimlerini dahi yazılım araçları ile yapmakta hatta satış pazarlama kanalları, organizasyon değişim ve takibi, insan kaynakları, depo - stok, üretim ve son kullanıcının ödeme şekline kadar online takip ve işlem basamaklarını web yazılımlar üzerinden yapabilmektedirler. Bu bağlamda bakıldığında doğru yapılmış bir web yazılım üretim ve işletme performansını tüm birimlerine uyguladığında elde edilen kazanç performansı oldukça fazla olacaktır.
Web yazılım nedir? Web yazılım, yeni teknolojiye göre tanımlanacak olursa HTML5 olarak hazırlanmış web sitesinin işlem basamaklarını kod üzerinden değil de bir arayüz kontrolü üzerinden yapabilen sistemler bütünüdür. Web yazılım hizmetleri, firmadan firmaya değişen yönetim şeklini kalıplaşmış programlara sığdırarak yönetmek şirket kalite yönetim sistemlerindeki hedef stratejisini ve beklentisini karşılamamaktadır. Özel Yazılım böyle bir kalıp içerisinde yönetilen şirketlerin hedef bekletileri malesef planlandığı gibi gitmemesi şirketlerin kar oranlarını değiştirmektedir. Firmalar arasındaki rekabetin daha da arttığı günümüzde, şirketler rekabet ettiği firmalara göre farkındalık yaratmak zorundadır.